岗位职责：

① 负责处理终端客户反馈产品质量问题的处理，及时解答客户反馈的问题，定期输出各品牌/各品类/各供应商退次率信息，针对终端退次重点问题进行梳理（到品牌、品类、面种和问题点）

② 跟进批量/重大质量异常款的处理结论，重点关注召回款、停配款退厂、返修等处理工作；

③ 质量改善：对终端退疵产品进行责任界定，针对市场退次数据及市场反馈情况进行分析，对重点质量问题组织会议进行探讨、推动质量提升及改善；

④ 流程制度：梳理及优化现有操作流程及管理制度，拉通上下游，提升处理时效，从公司利益和消费者体验出发，推动返修流程搭建及代理商白名单制度，提升客户满意度；

⑤ 标准及培训：制定残次品鉴定标准作业文件，拉通退次鉴定与季末退货残次品鉴定标准，做到标准一致，并组织滚动式标准及作业文件的宣导，确保理解和执行一致；

⑥ 系统优化：对现有各操作系统（小程序、SCM、WMS、数据看板等）进行优化迭代，实现多系统间的信息交互和数据的一致性。

任职要求：

学历要求：大学本科

专业技能：需熟练操作WORD、EXCEL、PPT等office软件，如有SCM及WMS操作经验者优先

经验要求：需具备5年以上品牌服装鞋品品质相关工作经验，熟悉服装质检流程及标准，有服装质检标准制定经验

知识储备：需了解童鞋、成人鞋各品类生产工艺及技术要求

能力要求：需具备发现问题及提出改善建议的能力，工作积极，思维敏捷，具备创新理念

沟通能力：需具备良好的沟通能力，团队意识和较强的抗压能力

优先条件：熟悉市场退疵整理工作者优先考虑

详情见职位描述