1 提供客户端及时、专业、高效的交付支持

1.1 及时、准确地处理客户订单的接收、录入与变更的需求，确保订单正常、无误、按时的交付

1.2 负责客户端退换货需求与价差折让的处理并提供专业处理意见（T01+T02）

1.3 及时响应客户端反馈的各类异常问题与特殊需求，协调内部资源（删除），提供专业处理意见与方案，确保客户端的问题得到处理、解决与关闭

2 对账管理

2.1 负责与客户对账并协助跟进逾期货款结清情况

2.2 根据公司管理规则对逾期的直供客户/代理商采取措施

2.3 负责跟直供客户/经销商就对账管理相关问题进行沟通、谈判与培训

3 客户订单需求管理

3.1 通过与客户、业务部门和销售人员密切合作，推动backlog覆盖率

3.2 通过数据分析，及时掌握订单需求变化及客户下单习惯，推动客户端需求管理行为方式的提升。如：减少 Backlog Vs. Shipment 及 ESD Vs. CRD gap

3.3 了解客户内部的采购策略，关注并收集客户及其终端市场的预测、竞争、需求变化情况等，以协助运营和产品线调整预测与备货策略

4 客户运营管理

4.1 理解公司经销商销售策略及管理规则，对经销商进行通知与指导落实

4.2 协助公司执行关于经销商稽查审核的相关工作

4.3 理解公司营销策略和供应策略(如呆滞库存/高库存处理、MPP、分货计划)，确保订单交付执行的落实

4.4 协助销售与直供客户/经销商进行交付相关的商务条款的谈判

4.5 根据部门领导安排与要求，参与对直供客户、经销商，及内部销售关于交付相关的培训

4.6 与客户的采购或供应链建立稳固的关系，持续提升客户满意度

4.7 通过专业与高质量的服务水平与谈判技巧，提高客户影响力

5 流程优化及新工具改进

5.1 通过推动新工具及实施流程优化，改善和提高客户运营部的整体工作效率与准确性

6 上级交办的其他事项

学历要求：本科及以上

专业要求：英语、供应链管理、财务会计等专业

专业知识要求

1 具备基本财务知识

2 具备基本国际贸易术语知识

工作技能要求

1 英文可作为工作语言，会日语/韩语优先

2 熟练掌握excel、PPT等办公软件

3 具备优秀的沟通能力和团队协作能力

4 具备较强的逻辑性与自主学习能力，能快速地推出新工具和流程改善建议

5 具备良好的主动性与自驱力，愿意主动分析并解决问题，能够主动行动并追求结果

6 具备强大的时间管理与抗压能力，能够按时交付项目，并能在快节奏和快速变化的环境中有效工作并享受挑战