1.接收CS或销售通过电子邮件或其它渠道发送的销售订单的相关文件，识别和根据不同文件需求，使用SAP系统和相关查询信息平台，正确理解和制作对应文件。                 

2.作为订单文件处理者，通过与CS及销售团队的沟通配合，高质量及时完成订单文件并跟进状态。

3.协助CS通过电话 / 邮件回应客户咨询，跟进订单状态；

4.参与客户信息维护，配合销售、物流等部门协作；

5.学习产品知识与服务流程，积累客服实战经验。

1.本科在读，每周至少4天实习;

2. 英语四级及以上，读写良好，基础听说能力；

3. 乐观耐心，工作态度积极、有责任心耐心和团队意识；

4. 能适应基础工作节奏，细致认真