职位描述

销售和客户服务

1.    协助店经理完成店铺日常行政工作，确保店铺日常运营符合公司规定。优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的服务。

2.    保证对客户的服务符合布契拉提最优质客户服务标准。

3.    积极与客人沟通，了解客户需求，努力提高客户满意度，反馈和处理客户意见和部分投诉。

4 培训和辅导员工，指导销售顾问提供最佳对客服务。

5 达成个人既定销售任务，并协助店经理完成团队既定销售任务。

6 推动和跟踪销售顾问提供的每日/每周/每月的销售来确保达成预算。

7 协助店长检查并确保每日店铺运营员工着装仪容与品牌形象和公司着装要求一致。

客户关系管理

1.    维护老客户和发展新客户。

2 邀约客人再次回店铺, 并邀约客人参加品牌组织的相关活动。

3 可以寻找其他途径带来新的客人到店铺。

作品及库存管理

1.    按照要求参与库存管控，确保库存盘点的精准。

2 确保所有货品有正确的标签、合格证等。

3 如有需要，协助库存货品协调，并按合规操作。

4 按照要求完成作品质检，陈列等。

5 有效的管理好店铺陈列道具及包装物品，以确保店铺陈列符合公司标准以及提供客人最优质客户体验。

运营与系统操作

1.    有效地跟踪所有的销售流程，如退货，换货，开具税票程序，处理顾客投诉、售后维修服务等等。

2 了解和有效的使用店铺各类系统，完成要求的书面报表邮件等工作。

3 协助店经理发展团队。

4 了解和遵守店铺健康/安全流程，参加被要求的安全和健康及防损培训。

5 有效的与公司和集团各个部门如运营、安全部门、售后部门、财务、人力资源等相关人员沟通及处理问题。

6 确保店铺运营符合公司合规要求。