1、协助前厅部经理管理酒店前厅部的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店前厅部的正常运作。

3、负责处理宾客的问题和投诉。

4、负责重要宾客的欢迎工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

8、协助完成前厅部经理安排得其他工作。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通Opera，具备较强的英文听说读写能力。

3、热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。