{岗位职责}

• 协助准备和更新资讯系统部的运营手册
• 确保资讯系统部门的文具和其它日常消耗品的可用性。
• 确保所有的软件许可证的完整性和时效性
•  确保物业管理软件（PMS）、餐饮零售系统(POS)是按照区域资讯经理的指示更新至最新的版本。
• 协助建立紧急处理流程，以保证酒店在系统失效时候的持续运营
• 对内部和外部的审计人员提供技术上的协助。
• 向酒店管理层提供技术支持和建议，在所有领域最小化运营费用和最大化工作效率。
• 协助建立和实施资讯系统内部的数据备份工作
• 解决由于软件或硬件导致的数据出错。
• 及时处理任何软件相关的出错或更新需求。
• 对所有的员工（内部顾客）和部门的访问者提供适当的专业、友善的和专注的服务
• 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果
• 与顾客和同事保持良好的合作关系
• 确保工作效率和标准符合凯悦的标准和准则以及凯悦国际的资讯系统运营手册。