销售

*持续关注最新的时尚趋势，了解竞争品牌的信息，并与员工分享沟通。

*确保自身及员工符合公司的要求，体现公司形象。

*协助店铺经理确保在迎宾、接待客人等环节提供优质的客户服务，达到品牌所要求的质量标准。

*协助并支持店铺经理向区域经理汇报所有信息。

客户关系管理

*亲自处理所有与客户投诉及售后服务相关的棘手问题。

*维护客户的忠诚度。

*协助店铺经理管理重要客户及VIP客人。

店铺员工

*协助店铺经理构建团队并协调员工工作，不断激励团队并确保每个团队成员都是积极且具备该职位要求的能力水平。

*确保培训和提升员工的专业水平，与店铺经理共同承担员工的发展规划。

*协助店铺经理及部门经理制定定性定量指标，并通过分析销售业绩、月度活动评估及年度评估等方式确保指标的达成。

*筹备店铺工作计划并与店铺经理达成一致。

*管理部门经理并支持他们的工作。

*确保遵守内部工作流程。

产品

*确保店铺形象及货品护理符合公司标准，确保员工对维护该标准具有责任感。

*深入了解所有品类的货品。

视觉陈列

*确保店铺橱窗符合公司要求、店内物品陈列严格按照公司指导和店铺经理的指引进行货品陈列。

库房

*优化库房管理，通过与库房同事的合作以确保库存管理尽可能有效的支持销售。

*管理仓库，及时向店铺经理汇报任何异常情况。

*监管核实库房货品的正确流转。

*管理常规和非常规的存货订单。

*协助店铺经理=管理所有类别货品的年终盘点、品类盘点和周转中的库存情况。

流程

*协助仓储经理，采取一切必要措施保证店内及库房中货品和其他贵重物品的安全。

*如有任何损失（货品或钱财等遭窃），及时与店铺经理沟通和汇报并处理。

*与店铺经理共同培训员工以避免盗窃和损失。

汇报

*提供并分析销售、货品、员工绩效、客户关系管理和库房的主要报告。

*支持部门经理汇报工作。

本科及以上学历

8年以上奢侈品牌工作经验，其中5年以上为管理职位

具备极强的商业敏感度，服务意识及结果导向思维

具备出色的沟通能力、领导力和影响力，善于激发团队、辅导和培养员工

有高度的责任心与工作积极性

具备良好的中英文交流能力

熟练使用电脑办公室操作系统

对时尚事业充满激情