1、客户服务与操作管理。

主要负责以海运集装箱出口为核心的客户服务，服务内容同时涵盖空运、多式联运及海外代理等多项业务。需全程跟踪货物运输状态，精心协调清关、仓储、配送等各环节，确保货物按时精准交付。面对物流异常，如延误、货损等，要迅速响应并提出有效解决方案，持续跟进直至问题解决。根据实际情况，可能需要驻场办公，实现物流需求与问题反馈的实时沟通，以此缩短沟通链条，提升服务质量，强化与客户的合作黏性。

2、销售与客户需求对接及物流优化。

需深入理解公司业务需求，提供定制化物流解决方案，如多式联运、保税仓储等。参与客户物流相关会议，协助销售团队向客户解释物流政策、成本及风险，提升客户满意度，并定期反馈市场动态及物流成本变化，为客户采购与销售策略提供有力支持。此外，还要协助优化物流方案，挖掘降本增效空间，推动物流成本透明化，定期提供成本分析报告及降本建议。

3、问题解决与协调。

作为公司与客户的主要对接窗口，需协调解决物流全流程中的各类问题。要帮助客户明确所需支持，深入分析客户需求，识别并剖析面临的问题，积极探索并推动解决方案，寻求合作机会，及时有效地处理日常操作中出现的问题。同时，要受理客户咨询与投诉，通过认真倾听、及时回复、内部协调、记录反馈、专业解答等措施，切实解决客户问题。还需定期组织双方沟通会议，汇报工作进展及改进计划。

4、财务与账单管理。

处理账单的制作和核验，支付申请和客户支付催款。与客户沟通，解决客户关于账单的疑问或客户遇到的与服务有关、导致不能及时付款的问题。

5、团队合作与任务分配。

具备良好的团队合作意识，完成团队分配的其他任务。

1、学历要求：本科及以上学历，物流管理、国际贸易、供应链管理等相关专业优先

3年以上供应链物流行业经验，熟悉汽配零件物流特性者优先。

2、工作经验要求：熟悉国际货运代理行业，掌握货代操作流程及国际物流全流程（海运、空运、陆运、清关等）

擅长数据分析与方案优化，能独立撰写物流成本分析报告。

3、语言与沟通能力：英语流利（书面及口语），可作为工作语言

具备良好的跨部门沟通协调能力，能快速响应需求并推动问题解决。

4、职业素养与个人品质：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，并有效解决问题

具备较强的责任心和抗压能力，为人清廉自律、诚实守信

工作细致、责任心强，能承受高强度工作压力

具备良好的团队合作意识、创新意识和较强的学习能力。