主要职责：

1、负责司机服务数据监测与问题分析，找到用户投诉/订单取消的核心原因和重点人群，制定和落地治理策略并完成复盘；

2、通过数据挖掘司用行为特征，联动产品、客服等部门推动流程优化，降低投诉/取消发生概率；

3、撰写平台服务规则、优化平台判责规则，并推动落地执行；

任职要求：

1、相关经验：具备2年左右平台服务治理、策略运营等岗位相关工作经验的优先

2、数据驱动能力：熟练使用Excel/SQL进行多维度数据分析，能独立完成问题分析及策略效果测算；

3、沟通表达能力：有良好的逻辑思维与表达能力，能够听懂问题、提炼问题的关键、并制定且讲得清楚解决方案；

4、职业素养：责任心强，有自驱力，做事仔细、踏实。

同上