主要职责

（1）负责司机服务数据监测与问题分析，找到用户投诉/订单取消的核心原因和重点人群，制定和落地治理策略并完成复盘

（2）通过数据挖掘司用行为特征，联动产品、客服等部门推动流程优化，降低投诉/取消发生概率

（3）撰写平台服务规则、优化平台判责规则，并推动落地执行

任职要求

（1）数据驱动能力：熟练使用Excel/SQL进行多维度数据分析，能独立完成问题分析及策略效果测算

（2）沟通表达能力：有良好的逻辑思维与表达能力，能够听懂问题、提炼问题的关键、并制定且讲得清楚解决方案

（3）职业素养：责任心强，有自驱力，做事仔细、踏实

（4）相关经验：具备2年左右平台服务治理、策略运营等岗位相关工作经验的优先

同上