职位：物流专员

汇报对象：物流主管/仓库主管

大专或以上学历，物流专业优先考虑

工作主动积极, 能独立工作

有亲和力, 良好的沟通能力, 有团队精神

能承受压力, 及时完成任务

熟练使用电脑

工作职责

与客户、销售和定单管理人员密切合作，根据定单执行程序进行定单的操作，尤其是样品、退货和转交的定单；

执行艺康的客户服务标准，定单执行流程以及ERP的维护；

与销售、仓库及工厂内部积极合作，及时传递和完成客户定单， 及时解决争端；

管理客户需求, 对与客户的问讯及时提供反馈；

追踪货物的运输, 及时跟进及解决客户投诉；

负责评估及改进客户服务；

积极主动的开展及配合工厂内外的跨部门合作，确保提供高质量服务；

积极参与落实部门、工厂及总部的改善项目及改善要求；

严格履行国家法律法规及公司安全规章制度规定的安全职责；

严格履行艺康公司、工厂或部门制定的所有行为准则、员工手册、工作流程、操作规范、各项规章制度及相关规定。