实习生, 全渠道消费者分析

业务部门: 消费者洞察、度量及分析

工作地点-国家/地区: 中国，上海

部门介绍：

消费者洞察、度量及分析团队，通过对数据进行分析与洞察，助力上海迪士尼度假区的战略发展与决策。作为国内体量最大的客群洞察组织之一，团队由专家，分析师和研究人员组成，致力于定性研究、定量研究和大数据分析。这里各种各样激动人心的项目，无论是上海迪士尼度假区概念和产品开发，营销/销售/数字战略和内容开发，或是主题乐园/酒店/迪士尼小镇的客户体验优化，抑或是对海量在线与离线数据进行数据挖掘/探索/可视化处理，对于擅长数据分析和洞察的你来说，意味着更广阔的机遇。团队工作氛围热情开放，充满迪士尼独有的活力。在这里，你会与有激情、有才情的团队一同工作。

工作内容：

• 公司目前正搭建一个整合的游客数据库（Customer Data Platform, CDP）。在CIMA部门中，CDP团队专注运用数据分析以更好地全方位了解游客，赋能商业决策以及实现定制化的游客运营。他/她必须是具有创新能力的问题解决者和团队合作者，同时渴望在持续变化的大数据环境中不断学习.

• 该岗位向全渠道消费者数据经理汇报。

主要职责：

• 协助管理数字平台定期报告（例如周报、月报等）的编辑和发布。

• 协助从数字平台的数据中产生洞察，并沟通改善机会或现存问题。

• 协助建立关键绩效指标(KPI)和度量标准，通过数据评估商业计划的有效性，运用多种渠道的消费者数据（如自有线上平台、年卡、乐园、酒店、餐饮等等）撰写报告和分析，更好地展现完整的消费者视角，挖掘商业洞察。

• 了解并学习如何从海量个人层级数据（如消费者购买历史、行为模式）分析中生成有意义的洞察，以指导营销策略、个性化客户体验和数字化产品开发计划。

• 根据线上埋点数据对APP/小程序/网页的功能模块进行分析，帮助提升用户体验设计。

• 持续寻求自BI自动化的可能性，提高工作效率。

• 紧跟新兴技术和CRM平台，推荐和实施增强数据分析能力并推动持续改进的解决方案。

• 与业务团队紧密合作，为数据赋能业务提供专业咨询，提出数据驱动的可执行建议，持续优化消费者体验。

我们希望您：

• 拥有定量领域的本科及以上学历–例如市场营销，数学，工程学，经济学，统计学，计算机科学等。

• 了解并处理过个人层级消费者数据，完成报告和分析的经验为佳。

• 有建立机器学习模型经验者更佳。

• 熟悉至少一种数据语言，如SQL / R / Python。

• 有BI 工具使用经验者更佳。

• 具备将数据转化为洞察力的能力，以及优秀的书面和口头表达技能。

• 必须能够在复杂的环境中与多组合作并有效管理时间。

• 中英文流利。