日常订单处理：及时将订单信息数据导入到系统，确保订单处理的及时性。

订单系统异常处理：对异常订单/系统报错及时反馈并处理。

日常沟通协调：与相关业务部门沟通协调订单情况，通过跨部门协作，提升工作效率和服务质量。

订单数据汇总及分析：可负责相应的订单/退单/异常订单数据分析和报告制作，能够独立思考并提出有效改进方案，以提升客户满意度。

客户咨询与投诉处理：接收和处理客户通过热线或其他渠道反馈的咨询与投诉，并有效登记。

1. 基础条件：本科及以上学历；熟练使用Excel/PPT等办公软件。具有订单处理或客户服务经验者优先；

2. 技能要求：

具备一定的订单管理能力：能独立完成订单接收、审核、录入系统、处理异常等全流程操作。

系统操作能力：熟悉ERP订单管理系统。

3. 其他个人能力要求：

有责任心，抗压能力强； 沟通协调能力强，能对接客户及跨部门解决问题；服务意识强，注重客户体验。有较强的灵活学习能力，积极进取。