1. 一线产品问题支持

- 负责支持一线人员解决日常过程中的产品问题。

2. 内部/外部人员能力培训

- 对内部一线人员进行产品支持赋能，并提供必要的外部客户培训

3. 现场问题分析与客户对接

- 深入调研客户需求，分析现场产品问题，制定解决方案，输出产品指标监察方案及报告，并协同销售团队提供技术支持，提升客户满意度，挖掘项目机会订单。

4. 跨部门协作及资源拉通

- 针对疑难问题，拉通研发资源，并举一反三，制定共性问题的解决方案。

5. 技术标准与知识沉淀

- 建立后市场产品技术规范，搭建并优化后市场产品问题处理流程，并推动团队能力提升，形成可复用的技术知识库。

1. 教育背景与行业经验

- 本科及以上学历，机械、电气、自动化、能源等相关专业；

- 5年以上风电行业经验，3年以上风机技术管理/服务经验。

2. 专业技术能力

- 熟悉风电机组结构、工作原理及常见故障模式，具备较强的产品问题处理方案输出能力；

3. 客户导向与市场洞察

- 具备较强的市场敏感度，能精准识别客户需求，并转化为可行的产品方案；

- 有与销售、客户对接经验者优先。

4. 项目管理与跨部门协作

- 具备一定的项目管理能力（PMP或类似认证优先），能高效协调研发等部门推进问题解决。

5. 语言与软技能

- 优秀的沟通能力、逻辑思维及团队领导力。