岗位职责：

1.制作数据分析报告,结合客户业务特点和需求,提供专业建议及赋能服务,引导客户使用公司产品，推动产品价值落地，提升客户粘性；

2.挖掘客户的潜在可复制性需求,并协同销售识别二次销售机会,为公司创造持续性收益；

3.完善客户档案,针对不同行业的客户给予差异化的服务内容,提高客户满意度，稳定客户续约；

4. 收集、分析客户需求和反馈，持续优化服务或推动产品迭代；

5. 参与跨部门合作，推进项目或需求进展，确保客户预期达成；

6. 收集并整理用户故事及应用场景，输出典型案例；

7.领导安排的其他工作。

1.本科及以上学历；

2、2年及以上相关工作经验，具有客户服务及提案经验，熟练运用 Excel/PPT等office 软件；

3.具备良好的沟通能力，解决问题能力，基础数据分析能力;

4.有主动的客户服务意识;

5.理解客户的产品使用场景及客户需求,独立制作分析报告，能够给出数据及产品使用建议或合理的解决方案；

6.有to B电商行业经验优先。