1.如果不能立即解决客人的投诉或问题，则要向领班/嘉宾轩副理汇报；

2.确保客人的到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务；

3.确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动；

4.根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录；

5.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班/嘉宾轩副理

1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先；

2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感；

3.形象气质佳，沟通能力强。