1.遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决方式，则要向领班/副理汇报；

2.履行清洁及服务公共区的日常职责，确保公共区的清洁达到凯悦品牌的标准；

3.清洁并擦亮灯具及大理石面;

4.清洁客房、走道、大堂、酒廊、卫生间、电梯、楼梯、更衣室及其它工作区域;

5.清洁酒店外部道路;

6.打扫、擦洗、上蜡及抛光地面;

7.履行清洁及服务公共区的日常职责;

8.保持后场办公区的整洁.

1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先；

2.能够合理的为客人解决问题；

3.身体健康，样貌端正；

4.良好的沟通能力，及较强的工作责任感