1.遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则要汇报给副理/洗衣房经理;

2.确保高水平的酒店产品知识;

3.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给副理/洗衣房经理;

4.在洗涤/干洗前，向洗衣房经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍;

5.遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序;

6.在日常工作中，确保布草和制服达到凯悦的品牌标准.

1.有同等岗位工作经验（国际联号酒店优先）

2.熟悉洗衣房详细操作的基本知识，有客衣经验优先

3.具备较强的质量意识与成本控制能力，能妥善处理客人投诉及突发事件

4.工作细致认真，责任心强，有良好的团队管理及协作能力