1. 为客户提供及时、高效、准确的订单处理、履行、运输计划、退换货及发票等；

2. 客户各类需求的支持，包括特殊要求的协调与落地；

3. 协调处理交付过程中出现的异常问题，确保订单正常、无误、按时地交付；

4. 对账收款；

5. 通过与客户、业务部门和销售人员密切合作，推动backlog覆盖率，实现收入目标；

6. 分析并减少Backlog Vs. Shipment 以及ESD Vs. CRD gap；

7. 通过数据分析，及时掌握需求变化，并主动采取措施；

8. 了解并收集客户预测、供应需求、竞争、客户数据等信息；协助运营进行预测；

9. 了解客户的终端市场，以协助运营或产品线调整预测与备货策略；

10. 与客户的采购或供应链建立稳固的关系，深入了解客户的采购方法与下单习惯；

11. 参加销售、需求相关会议，成为积极支持销售、技术、业务、市场等的团队成员；

12. 推动并执行公司标准条款；

13. 确保服务水平和客户满意度的持续改进与提高；

14. 通过推动新工具及实施流程改进，以改善和提高客户服务运营的工作效率与准确性；

1. 本科以上学历，工业工程、供应链管理、财务、会计或其他商业相关领域专业；

2. 1年以上工作经验，半导体行业背景或有销售数据分析经验者优先；

3. 熟练掌握excel、PPT等办公软件；

4. 英文流利，会日语/韩语优先；

5. 具备优秀的口头和书面的沟通能力和人际交往能力，建立牢固的内部和外部关系；

6. 积极主动，愿意主动分析并解决问题；

7. 较强的逻辑性与自主学习能力，具备能快速地推出新工具和流程的能力；

8. 具备良好的自驱力，主动行动并追求结果；

9. 能够团队合作，并与不同职能部门的人员有效协作；

10. 强大的时间管理能力，确保按时交付项目；

11. 能够在快节奏和快速变化的环境中有效工作，并能承担多任务，在压力下工作，并享受挑战