1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；

3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；

4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、大专以上文化程度，具备一定的英语沟通能力；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务流程以及前台工作规范。