1、确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。

2、根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，确保各部门员工履行其工作职责。

3、通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。

4、保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。

5、协助管理和监督酒店宾客服务员的工作。

6、培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。

1、形象良好，乐观开朗。

2、具备2年以上前台工作经验，国际联号酒店工作经验优先。

3、英语水平良好，计算机能力良好。

4、熟练掌握Opera操作。

5、具备良好的沟通及团队协作能力。