1、对客人提供出色的服务

2、 以礼貌，高效的方式处理所有客人和内部客人的投诉或询问，并且跟进确保问题圆满解决。

3、熟悉酒店各细节布局，定位和功能。

4、 为酒店，客人及员工提供财产安全，使其免遭破坏，偷窃及任何犯罪行为。

5、监测和控制所有员工、访客和承包商通过员工通道进出酒店。

6、 按照公司规定的政策和程序，协助检查员工携带包裹及更衣柜。

7、 确保未经允许的人员不得进入酒店楼层及办公区域。

8、监控录像设备的维护和使用。

1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。

2、有监控室操作证。

3、能组织和指挥本岗位工作计划的实施，协助经理和副经理保证部门的正常运转。

4、身体健康，精力充沛，有良好的对客沟通能力。