为客人及员工提供优质的接线服务，及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。

汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工。

接收并传递信息给客人及酒店员工。

始终保持礼貌和友好的服务形象。

协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。

熟悉餐饮方面的知识，以便于高效和礼貌的回应客人的询问。

必要时为客人提供信息概况。

为客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务。

确保所有的预定、点单及等要求的准确，并快捷地传递给相关的部门。

向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。

阅读交接班纪录，并与同事和主管进行沟通。

熟悉紧急事件处理程序。

外表端庄，热情开朗；

普通话标准，会英语日常交流优先；

热爱酒店行业，有相关酒店服务经验优先；

吃苦耐劳，接受轮班、夜班。