岗位职责：

1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知；

2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；

4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄20周岁-35周岁；

2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；

3、具有较好的服务意识，有1年以上客诉相关工作经验；

4、熟练掌握基本办公软件操作。

同上