岗位职责：

1、根据运营SOP和操作标准，确保订单及时有效的配对；

2、负责解答客户来电咨询，做好用户服务和司机管理；

3、负责协调进行中订单的司机与用户联系，处理未配对成功的订单或突发问题；

4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机服务质量，提升客户满意度。

注：此岗位非销售性质岗位，不带有任何销售/营销性质。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄20周岁-32周岁；

2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；

3、具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先，可接受应届生；

4、熟练掌握基本办公软件操作。

【排班制】A班：8:00-17：00

B班：9：00-18：00

C班：10:00-19：00

D班：11:00-20：00

同上