1.协助客房部经理及客房部副理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。

2.记录当班日志，并跟进来自其他领班的未尽事宜报告。

3.确保所有服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

4.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

5.通过恰当的培训、指导和/或辅导，提高前厅员工的服务技巧和工作效率。

6.完成其他合理分配的职责和任务。

1.协助客房部经理及客房部副理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。

2.记录当班日志，并跟进来自其他领班的未尽事宜报告。

3.确保所有服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

4.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

5.通过恰当的培训、指导和/或辅导，提高前厅员工的服务技巧和工作效率。

6.完成其他合理分配的职责和任务。