1、问候、接待客人并协助做好入住登记。

2、确保严格的房卡管理制度。

3、确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

4、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。

5、为散客准备欢迎卡及房卡。

8、确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。

1、大专以上文化程度，可以用英文流利沟通。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

4、相貌端正，身体健康。