1.当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理.

2. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。

3.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论

4.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间

5. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应

6. 协助调查和解决客人的书面投拆

7. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助

8. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等

9. 负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作

10. 作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序

国际品牌酒店前厅部3-5年工作经验