1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度

8、时刻保持良好的职业形象、坚持酒店的服务标准

9、受理客人行李寄存和领取，并做好详细的存取记录

10、及时准确的为酒店内外宾客转接电话，准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。

1、大专以上文化程度，最好有较好的英文表达及书写能力；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台的工作程度和规范。