公司简介
长春凯悦酒店
职位属性
- 招聘类型：社招
- 工作性质：全职
- 部门：健身中心
职位描述
建立并保持与客人良好的合作关系，负责处理客人投诉、需求并解答关于服务方面的询问。
经常亲自确认客人得到符合凯悦品牌标准的优异服务。
确保根据品牌要求为客人提供迅速的电话和信息服务。
确保根据最新的促销活动、政策和通告；为客人提供相应的服务。
熟悉所有部门和餐厅的产品知识。
积极寻求与客人接触的机会并保持卓越的公众关系。
确保客史资料的时时更新。
支持客人认知计划并维护相关的客史资料。
任职条件
良好的沟通协调能力
服务意识强
职位要求
- 学历要求：大专