1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服；

2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；

3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务；

4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度；

5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务；

1.愿意接受轮班工作；

2.有服务厅面技能，接待VIP，包厢服务