保障客服部日常营运工作。

遵守酒店有关客房部的政策及程序。确保持续高水平的宾客服务。

指引和协助负责清洁的员工的工作任务。检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整洁。确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。

确保正确地储存及发出客用品。确保按设定的程序及标准处理客房的布草、客衣。

分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前台员工发出房态报告。

处理客人关于客房部服务或设备的投诉。

2年以上酒店客房部工作经验。必须具备良好的解决问题、管理和人际交往能力。有国际联号酒店客房经验优先。