1.确保以专业的形象为客人提供宾至如归的服务。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向宾客推荐客房，争取最好的经济效益。

5.熟练前台各项专业业务和技能。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住退宿登记手续。

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1.大专以上文化程度，标准普通话，流利的英文沟通。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

4.形象气质佳，身体健康。

5.接受倒班及夜班制度。