1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。

2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。

3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。

4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

1.大专以上学历，有同岗位工作经验,接受过酒店预订业务技能培训优先。

2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。

3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化

4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。

5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。

6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。