协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。

以礼貌、高效的方式处理客人的要求，遇到问题或投诉时，及时进行汇报，并给以迅速追踪。

与客人建立并保持良好的关系。确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。

确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。

酒店或旅游管理相关专业。1-2年以上酒店运营工作经验。必须具备良好的解决问题、管理和人际交往能力。