保障前厅部日常营运工作。礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。

确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。

在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。

向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。

确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态，以实现交叉销售。

1-2年酒店前厅部/客户关系经理或领班工作经验。良好的沟通和客户关系技巧。