1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早、餐饮预定等服务；

2、掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；

4、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5、确保所有电话的转接是按专业标准；

6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

1、声音甜美、英文良好；

2、热情开朗、积极向上，具有较强的服务意识和责任感；

3、熟悉Opera系统。