1、 为VIP客人提供礼貌、热情的专业服务；

2、 与宾客保持良好的沟通，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门；

3、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。

4、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。

5、 按照服务规程做好留言及查询工作。

1.形象气质佳，英文良好；

2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

3.有五星级酒店餐饮/前台/礼宾/宾客服务中心的工作经验；

4.Opera系统操作熟练优先考虑。